Refund policy

Termini e Condizioni

Grazie per aver scelto EmeraBio Cosmetics per i vostri acquisti. Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione con i nostri prodotti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una politica di reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Condizioni di Reso

  1. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, compresa l'imballaggio originale, le etichette e gli accessori inclusi.
  2. Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Oltre questo periodo, non accetteremo resi.
  3. Tutti i prodotti restituiti saranno soggetti a un'ispezione per verificare il loro stato originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto è stato danneggiato dall'utente o non è nelle condizioni originali.

Processo di Reso

  1. Contattate il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. Potete farlo tramite email all'indirizzo info@emerabio.it .
  2. Vi forniremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per il reso.
  3. Imballate il prodotto in modo sicuro insieme a tutte le parti originali e l'RMA.
  4. Spedite il prodotto restituito all'indirizzo fornito nelle istruzioni del reso. I costi di spedizione del reso saranno a carico dell'acquirente.
  5. Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto è nelle condizioni originali, elaboreremo il rimborso o il sostitutivo, a vostra scelta.

Rimborsi

I rimborsi saranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto originale.

Prodotti Non Idonei al Reso

Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso per motivi di igiene o sicurezza. Questi includono prodotti per la cura personale, prodotti alimentari deperibili e prodotti sigillati che sono stati aperti.

Domande e Assistenza

Se avete domande o avete bisogno di assistenza aggiuntiva riguardo al processo di reso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarvi.